Условия использования приложения SolloEnglish

Пользовательское соглашение (публичная оферта)

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Трусова Алексея Викторовича (далее — «Правообладатель») и адресовано неопределённому кругу физических лиц. Реквизиты Правообладателя указаны в разделе 15.

Соглашение определяет условия использования приложения SolloEnglish, работающего в мессенджере Telegram (далее — «Приложение»).

Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями до начала использования Приложения. Особое внимание обратите на раздел 7 — автоматическое продление подписки и порядок её отмены, и на раздел 9 — условия возврата денежных средств.

1Общие положения

1.1. Соглашение является публичной офертой в значении п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Акцептом оферты — полным и безоговорочным принятием её условий (п. 3 ст. 438 ГК РФ) — признаётся любое из следующих действий Пользователя: запуск Приложения, оформление Подписки, оплата доступа.

1.3. С момента акцепта Соглашение имеет силу договора, заключённого в письменной форме, и не требует подписания сторонами на бумажном носителе.

1.4. Факт и время акцепта фиксируются техническими средствами Правообладателя. Такие записи признаются сторонами надлежащим доказательством заключения договора и условий, на которых он заключён.

1.5. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения полностью, он обязан прекратить использование Приложения.

1.6. Соглашение составлено на русском языке. Отношения сторон регулируются правом Российской Федерации.

1.7. Приложением вправе пользоваться лица, достигшие 18 лет. Лица в возрасте от 14 до 18 лет вправе пользоваться Приложением и производить оплату с согласия родителей или иных законных представителей; начиная использование, такой Пользователь подтверждает наличие подобного согласия.

1.8. Правообладатель обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://solloenglish.com/privacy.html. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Состав обрабатываемых данных, цели и сроки обработки, порядок отзыва согласия и условия получения сообщений указаны в ней.

2Термины

Приложение — программа для ЭВМ SolloEnglish, функционирующая в мессенджере Telegram (бот и мини-приложение @SolloEnglishBot), вместе с размещённым в ней Учебным контентом.

Учебный контент — карточки, наборы слов и фраз, переводы, определения, транскрипции, грамматические пояснения, изображения, аудиозаписи, диалоги, субтитры, справочные и методические материалы, доступные в Приложении.

Комплект — тематически объединённый набор Учебного контента.

Пользователь — физическое лицо, акцептовавшее настоящее Соглашение.

Подписка — предоставляемое за плату право использования Приложения и Учебного контента в течение оплаченного периода, продлеваемое автоматически.

Тариф — совокупность условий Подписки (объём доступа, длительность периода, стоимость), указанных в Приложении на момент оформления.

Автоматическое продление (автоплатёж) — периодическое списание стоимости Подписки с привязанного платёжного средства Пользователя без дополнительного подтверждения каждой операции.

Платёжный сервис — привлекаемая Правообладателем организация, обеспечивающая приём платежей и обработку платёжных данных. Конкретный Платёжный сервис определяется Правообладателем самостоятельно и может быть им изменён без изменения настоящего Соглашения.

Мессенджер — сервис Telegram, предоставляемый третьим лицом и используемый как среда работы Приложения.

3Предмет Соглашения

3.1. Правообладатель предоставляет Пользователю право использования Приложения и Учебного контента на условиях простой (неисключительной) лицензии, а Пользователь оплачивает предоставление такого права в порядке и на условиях выбранного Тарифа.

3.2. Настоящее Соглашение является лицензионным договором (ст. 1235 ГК РФ). Использование Приложения допускается исключительно способом, предусмотренным его функциональным назначением: просмотр Учебного контента и выполнение учебных упражнений в интерфейсе Приложения.

3.3. Лицензия предоставляется на срок оплаченного периода, на территории всех стран мира, для личного некоммерческого использования одним физическим лицом.

3.4. Право использования считается предоставленным в полном объёме в момент открытия Пользователю доступа к соответствующему Учебному контенту. Дальнейшее фактическое использование или неиспользование доступа Пользователем не влияет на объём исполненного Правообладателем и не является основанием для перерасчёта платы.

3.5. Открытие доступа подтверждается данными систем Правообладателя.

3.6. Приложение носит информационно-образовательный характер, не является образовательной услугой, не сопровождается выдачей документов об образовании и не предполагает индивидуальных занятий с преподавателем, проверки работ или обратной связи, если иное прямо не указано в описании Тарифа.

3.7. Правообладатель не гарантирует достижения Пользователем определённого уровня владения иностранным языком, сдачи экзаменов или иных результатов: результат обучения зависит от регулярности, объёма и качества самостоятельных занятий Пользователя и находится вне контроля Правообладателя.

4Доступ к Приложению и учётная запись

4.1. Приложение работает внутри Мессенджера. Для использования Приложения Пользователю необходимы действующий аккаунт Мессенджера, исправное устройство и доступ в интернет. Расходы на связь и оборудование Пользователь несёт самостоятельно.

4.2. Идентификация Пользователя производится по его аккаунту в Мессенджере. Все действия, совершённые с использованием этого аккаунта, считаются совершёнными Пользователем.

4.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает безопасность своего аккаунта в Мессенджере и устройства. Правообладатель не отвечает за последствия доступа третьих лиц к аккаунту Пользователя.

4.4. Доступ предоставляется одному физическому лицу. Передача доступа третьим лицам, его продажа, сдача в аренду, совместное использование одной Подписки несколькими лицами не допускаются.

4.5. Создание нескольких учётных записей одним лицом с целью повторного получения бесплатного или пробного доступа, а равно с целью обхода ограничений Тарифа, является нарушением настоящего Соглашения.

4.6. Мессенджер является сторонним сервисом. Правообладатель не отвечает за его работоспособность, доступность, изменение его правил, ограничение или блокировку доступа к нему, а также за действия и решения его владельца. Прекращение работы или ограничение доступности Мессенджера не является нарушением обязательств Правообладателя.

4.7. Правообладатель вправе устанавливать технические ограничения на объём и интенсивность использования Приложения для защиты от автоматизированных обращений и чрезмерной нагрузки.

5Права на Учебный контент и ограничения использования

5.1. Исключительные права на Приложение и Учебный контент, включая карточки, переводы, определения, транскрипции, грамматические пояснения, изображения, аудиозаписи и диалоги, принадлежат Правообладателю и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Структура Комплектов, порядок и подбор материала также являются результатом интеллектуальной деятельности Правообладателя.

5.2. Предоставление права использования не влечёт перехода к Пользователю каких-либо исключительных прав.

5.3. Пользователю запрещается:

• копировать, записывать, выгружать, сохранять вне Приложения и иным образом воспроизводить Учебный контент, за исключением воспроизведения, технически необходимого для работы Приложения на устройстве Пользователя;
• распространять, публиковать, доводить до всеобщего сведения Учебный контент или его части, в том числе в социальных сетях, мессенджерах, файлообменных сервисах и на иных ресурсах;
• использовать Учебный контент в коммерческих целях, в том числе для преподавания, консультирования, создания собственных обучающих продуктов, курсов, приложений и наборов карточек;
• передавать доступ третьим лицам, а также использовать Приложение в интересах третьих лиц;
• применять автоматизированные средства сбора данных (парсеры, роботы, скрипты, средства массовой выгрузки), а также обращаться к Приложению в обход его пользовательского интерфейса;
• модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать Приложение, изучать его внутреннее устройство и обходить технические средства защиты, за исключением случаев, прямо разрешённых законом;
• совершать действия, нарушающие работоспособность Приложения или инфраструктуры Правообладателя;
• использовать Учебный контент для обучения систем машинного обучения и искусственного интеллекта.

5.4. При нарушении Пользователем п. 4.4, 4.5 или 5.3 Правообладатель вправе без предварительного уведомления приостановить или прекратить доступ Пользователя к Приложению. Уплаченные денежные средства в этом случае не возвращаются.

6Стоимость и порядок оплаты

6.1. Стоимость Подписки, длительность оплачиваемого периода и состав доступа определяются Тарифом и указываются в Приложении. Актуальной признаётся стоимость, отображённая Пользователю на экране оформления заказа в момент оформления.

6.2. Расчёты производятся в рублях Российской Федерации либо в иной валюте, предусмотренной выбранным Пользователем способом оплаты. Сумма и валюта списания отображаются Пользователю до подтверждения платежа.

6.3. Оплата производится безналичным способом через Платёжный сервис. Правообладатель не получает и не хранит полные реквизиты платёжных средств Пользователя: их обработку осуществляет Платёжный сервис, соблюдающий требования безопасности платёжных данных.

6.4. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа Платёжным сервисом.

6.5. Доступ открывается автоматически после подтверждения оплаты. Если доступ не открылся в течение 24 часов с момента списания, Пользователь обращается по адресу pozalotosa@gmail.com.

6.6. Кассовый чек направляется Пользователю в электронной форме в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ по указанным им контактным данным. Пользователь обязан предоставить корректные данные для направления чека.

6.7. Платёжный сервис, платёжная система или банк Пользователя могут удерживать собственные сборы и комиссии, в том числе сервисный сбор и расходы на конвертацию валюты. В стоимость, установленную Правообладателем, такие суммы не входят, их размер определяется соответствующей организацией и Правообладателем не устанавливается. Итоговая сумма к списанию отображается Пользователю до подтверждения платежа.

6.8. Правообладатель вправе изменять Тарифы. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный период. Порядок уведомления об изменении стоимости для действующей Подписки установлен п. 7.9.

6.9. Правообладатель вправе предоставлять скидки, промокоды и специальные условия, определяя их порядок и срок действия самостоятельно.

7Подписка и автоматическое продление

7.1. Подписка оформляется на срок, предусмотренный выбранным Тарифом, и продлевается автоматически на каждый следующий период, пока Пользователь не отменит автоматическое продление.

7.2. Оформляя Подписку, Пользователь даёт Правообладателю и Платёжному сервису согласие на периодическое списание стоимости Подписки с указанного им платёжного средства без дополнительного подтверждения каждой операции.

7.3. Условия списания:

• периодичность — соответствует длительности периода выбранного Тарифа: один календарный месяц, если в описании Тарифа не указано иное;
• сумма — стоимость Тарифа, действующая на дату списания и указанная в Приложении;
• дата списания — дата окончания текущего оплаченного периода. Если в соответствующем месяце отсутствует нужное число, списание производится в последний день этого месяца.

7.4. Пользователь обязан обеспечить наличие на платёжном средстве суммы, достаточной для списания, и актуальность его реквизитов.

7.5. Если списание не прошло (недостаточно средств, истёк срок действия карты, отказ банка, технический сбой), Правообладатель вправе повторять попытки списания в течение не более 7 (семи) календарных дней с даты окончания оплаченного периода. На это время доступ сохраняется; если оплата за этот срок не поступила, доступ к платной части Приложения приостанавливается до её поступления.

7.6. Отмена автоматического продления. Пользователь вправе отменить автоматическое продление в любой момент и без объяснения причин одним из способов:

• в Приложении: раздел «Профиль», блок «Мои подписки». Если выбранный способ оплаты не поддерживает отмену из Приложения, там же размещена ссылка на кабинет Платёжного сервиса, в котором производится отмена;
• направив заявление на адрес электронной почты, указанный в разделе 15, с указанием данных учётной записи.

7.7. Отмена действует с момента её совершения: очередное списание не производится, а доступ сохраняется до окончания уже оплаченного периода. Если на момент отмены списание уже начато Платёжным сервисом, оно может быть завершено, и Подписка будет действовать до конца нового оплаченного периода.

7.8. После отмены автоматического продления доступ сохраняется до окончания уже оплаченного периода, после чего прекращается. Последующие списания не производятся. Порядок возврата платы за текущий период установлен разделом 9.

7.9. Об изменении стоимости действующей Подписки Правообладатель уведомляет Пользователя не менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты очередного списания — размещением новой стоимости в Приложении, на экране оформления доступа, и новой редакции Соглашения на сайте Правообладателя. Если Пользователь не отменит автоматическое продление до даты списания, списание производится по новой стоимости и считается согласованным.

7.10. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на периодические списания, отменив автоматическое продление в порядке п. 7.6 и (или) обратившись в обслуживающий его банк. Отзыв согласия равнозначен отмене автоматического продления и не влечёт возврата платы за текущий оплаченный период.

7.11. Дата очередного списания определяется п. 7.3 и отображается в Приложении — раздел «Профиль», блок «Мои подписки», строка «Следующее списание». Отдельно уведомлять о каждом предстоящем списании Правообладатель не обязан (уведомление об изменении стоимости — п. 7.9): Пользователь отслеживает дату самостоятельно и, если продлевать Подписку не намерен, отменяет автоматическое продление до её наступления.

8Бесплатный доступ

8.1. Часть Учебного контента доступна без оплаты. Состав бесплатной части определяется Правообладателем.

8.2. Бесплатный доступ не переходит в платную Подписку автоматически и сам по себе не влечёт списаний: платная Подписка оформляется Пользователем.

8.3. Правообладатель вправе изменять и прекращать условия бесплатного доступа на будущее время; на уже оплаченные периоды это не влияет.

8.4. Правообладатель вправе предоставлять отдельным Пользователям доступ к платной части бесплатно или на льготных условиях, определяя их порядок и срок самостоятельно.

9Отказ от Подписки и возврат денежных средств

9.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от дальнейшего исполнения Соглашения, отменив автоматическое продление в порядке п. 7.6.

9.2. Поскольку право использования предоставляется в полном объёме в момент открытия доступа (п. 3.4), плата за текущий оплаченный период при отказе Пользователя возврату не подлежит, а доступ сохраняется до окончания этого периода. Учебный контент как цифровой контент надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

9.3. Отсутствие у Пользователя интереса к дальнейшему обучению, нехватка времени, субъективная оценка содержания или методики, а равно неиспользование оплаченного доступа не являются недостатками Приложения и основанием для возврата.

9.4. Денежные средства возвращаются в полном объёме, если:

• доступ не был открыт по причинам, зависящим от Правообладателя;
• списание произведено ошибочно, в том числе повторно или после надлежащей отмены автоматического продления, произведённой в срок по п. 7.7.

9.5. Возврат не производится, если доступ был прекращён за нарушение настоящего Соглашения (п. 5.4).

9.6. Заявление о возврате направляется на pozalotosa@gmail.com и должно содержать: данные учётной записи, дату и сумму платежа, основание требования. Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения.

9.7. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия решения. Срок фактического зачисления средств зависит от банка Пользователя и не зависит от Правообладателя.

9.8. Условия настоящего раздела не ограничивают права, предоставленные Пользователю как потребителю законодательством Российской Федерации, в той части, в которой такое ограничение не допускается законом.

10Права и обязанности сторон

10.1. Правообладатель обязуется обеспечивать работоспособность Приложения в соответствии с его назначением и открывать оплаченный доступ.

10.2. Правообладатель вправе:

• изменять функциональность, интерфейс, структуру и оформление Приложения;
• дополнять, изменять, заменять и изымать отдельные материалы Учебного контента, в том числе исправлять ошибки и обновлять озвучивание и изображения, при условии сохранения общего объёма и назначения оплаченного доступа;
• проводить профилактические и технические работы, по возможности уведомляя о плановых работах заранее;
• привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств;
• направлять Пользователю сервисные сообщения (раздел 9 Политики конфиденциальности).

10.3. Поддержка Пользователей осуществляется по адресу pozalotosa@gmail.com.

11Изменение и прекращение работы Приложения

11.1. Правообладатель вправе в любой момент прекратить поддержку отдельных функций, Комплектов или Тарифов, а равно прекратить работу Приложения полностью.

11.2. О полном прекращении работы Приложения Правообладатель сообщает не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней — размещением сообщения в Приложении и на сайте Правообладателя.

11.3. При прекращении работы Приложения до окончания оплаченного периода Правообладатель возвращает Пользователю часть платы, пропорциональную неиспользованному остатку периода. Иных обязательств, включая возмещение упущенной выгоды и убытков, у Правообладателя в связи с прекращением работы Приложения не возникает.

11.4. Правообладатель не гарантирует сохранность прогресса при удалении учётной записи, при длительном перерыве в занятиях, а также при прекращении работы Приложения.

12Ограничение ответственности

12.1. Приложение предоставляется на условиях «как есть» (as is). Правообладатель не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Приложения, его совместимости со всеми устройствами, версиями операционных систем и версиями Мессенджера, а также соответствия Приложения субъективным ожиданиям Пользователя.

12.2. Правообладатель не несёт ответственности за невозможность использования Приложения по причинам, находящимся вне его разумного контроля, включая: сбои, ограничения и изменения правил Мессенджера; отсутствие или качество интернет-соединения; неисправность устройства Пользователя; сбои платёжных систем, банков и операторов связи; действия государственных органов и блокировки со стороны третьих лиц.

12.3. Правообладатель не отвечает за утрату данных учебного прогресса, вызванную действиями Пользователя, удалением им учётной записи или аккаунта в Мессенджере, а равно техническими сбоями на стороне третьих лиц.

12.4. Правообладатель не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки и моральный вред, за исключением случаев, когда такое возмещение прямо предусмотрено законом и не может быть ограничено соглашением сторон.

12.5. Совокупный размер ответственности Правообладателя по настоящему Соглашению за любой период ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период Подписки.

12.6. Ограничения настоящего раздела применяются в той мере, в какой это допускается законодательством Российской Федерации.

13Изменение Соглашения, срок действия, уступка

13.1. Правообладатель вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Новая редакция размещается на сайте Правообладателя по адресу https://solloenglish.com/terms.html и вступает в силу с момента размещения, если в ней не указан иной срок.

13.2. Об изменениях, затрагивающих стоимость Подписки или порядок списаний, Пользователь уведомляется в порядке п. 7.9.

13.3. Продолжение использования Приложения после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. При несогласии Пользователь вправе отменить автоматическое продление в порядке п. 7.6.

13.4. Соглашение действует с момента акцепта и до прекращения использования Приложения Пользователем либо до его расторжения по основаниям, предусмотренным Соглашением или законом. Прекращение Соглашения не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения.

13.5. Правообладатель вправе передать (уступить) свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьему лицу, в том числе при отчуждении исключительных прав на Приложение, без получения дополнительного согласия Пользователя. Пользователь настоящим даёт согласие на такую передачу. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по Соглашению третьим лицам.

13.6. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных положений. Недействительное положение заменяется положением закона, регулирующим соответствующие отношения.

14Разрешение споров

14.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров.

14.2. Претензия направляется на адрес электронной почты, указанный в разделе 15.

14.3. Споры, не урегулированные путём переговоров, разрешаются судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Подсудность споров с участием Пользователя-потребителя определяется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

15Реквизиты Правообладателя

Индивидуальный предприниматель Трусов Алексей Викторович

ИНН: 772903299621

ОГРНИП: 318774600127872

Электронная почта: pozalotosa@gmail.com

Приложение: @SolloEnglishBot

Сайт: https://solloenglish.com

Условия возврата денежных средств

Главное правило

Доступ к материалам открывается сразу после оплаты и целиком — вы получаете всё, за что заплатили, в момент оплаты. Поэтому плата за уже начавшийся оплаченный период не возвращается.

Отказаться от дальнейших списаний можно в любой момент: отмена подписки прекращает будущие платежи, а доступ работает до конца оплаченного периода — за него ничего не пропадает.

Учебные материалы — цифровой контент. Цифровой контент надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Когда мы возвращаем деньги полностью

Это случаи, когда услуга не была оказана или деньги списаны без основания:

• доступ не открылся по причинам, зависящим от нас;
• списание произошло ошибочно — в том числе повторно за один и тот же период или после того, как вы отменили подписку.

Когда возврат не делается

• вы передумали, не нашли времени заниматься или вам не понравилась методика — это не недостаток приложения;
• вы не пользовались оплаченным доступом;
• доступ был прекращён за нарушение соглашения — например, за передачу доступа другим людям или выгрузку материалов (раздел 5 соглашения).

Как подать заявление

1. Напишите на pozalotosa@gmail.com с адреса, который удобен вам для переписки.

2. Укажите в письме: имя пользователя в Telegram, дату и сумму платежа, основание требования.

3. Мы рассматриваем заявление в течение 10 календарных дней с даты получения письма.

4. После принятия решения деньги возвращаются в срок до 10 рабочих дней.

Если вы считаете списание ошибочным, напишите нам.

Куда возвращаются деньги

Возврат делается тем же способом, которым была произведена оплата — на ту же банковскую карту или тот же счёт.

Срок зачисления зависит от банка и может занимать несколько рабочих дней после того, как мы отправили возврат.

Отмена подписки — это не возврат

Два разных действия, их часто путают:

• Отмена подписки — вы отключаете будущие списания. Делается самостоятельно в приложении: «Профиль» → «Мои подписки». Деньги за уже оплаченный период не возвращаются, доступ работает до конца оплаченного срока. Писать нам не нужно.
• Возврат — вы требуете деньги обратно по одному из оснований выше. Делается по заявлению на почту.